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        兴业太古汇:有颜值,有态度,更有温度
        发布日期 2020-05-29 11:00:00     浏览量:15433

        混嗲潮人 | 上海兴业太古汇

        说起上海的网红购物中心,很多人都会想到——上海兴业太古汇。爱混敢嗲、时尚潮流、花式营销,是它的标签。远远看去,它就像一个走在上海街头的时尚潮人,每天都会变换装束,惊艳众人。当你走近它,发现它不仅有颜值,有态度,更有温度,是个人情味浓郁的社交生活中心。

         

        做好每场活动

        温情持续升级

         

        体验式营销在购物中心内已风靡多年,但一年要做上百场有品质、深入人心的活动却并非易事,而兴业太古汇做到了。

        2017年试营业以来,兴业太古汇均保持每年上百场活动的记录,且活动有内涵也有温度。

        2019年兴业太古汇举办的活动就超过了120场,并推出了六大主题季。其中,“Dare For More Dare To Love 爱婚敢嗲 爱享圣诞通过营造梦幻的美陈场地和原创的童话故事,给大家呈现了一场爱意满满、温情无限的圣诞大趴。该活动的温情指数超高,至今仍让人念念不忘、记忆犹新。

        2019年的兴业太古汇通过有态度、有温度体验式营销活动的打造,给2019年画上了圆满的句号,也实现了销售额73%的增长。

        今年,受疫情影响,上半年购物中心的线下活动大部分被搁置甚至取消。

        422日,沉寂了三个月左右的兴业太古汇再次强势回归,推出“Dare For More Dare To Sing 爱混敢嗲·鸣音焕新主题活动季。

        兴业太古汇再度升级去年的“Play Me,I'm Yours”公益钢琴艺术主题活动,携手中国宋庆龄基金会、WABC上海艺途公益基金会及众多涂鸦艺术家,通过乐音和歌声,为城市涂抹多彩艺术亮色,并融入趣味活动与品质购物体验,打造释放温暖关怀的都市治愈岛。

        艺术家现场涂鸦中

        当前,世界疫情还未消散,兴业太古汇希望通过不分国界的音乐,表达了爱与关怀,激发大家的情感共鸣,呼吁人们珍惜彼此,并以共情之心为世界祈福。

        同时,兴业太古汇也希望用音乐舒缓疫情带给大家的紧张情绪,重启积极向上的美好社交生活。情之所至,也必将给兴业太古汇带来更多粉丝和营收。

         

        带货销售+逛街

        体验提升看点多

         

         

        过去,擅长打造体验式消费的兴业太古汇一直专注于线下活动。在当下,疫情让众多购物中心纷纷投身线上,通过线上商城、直播等方式带动线下销售。兴业太古汇依然保持着十年磨一剑的商业态度,稳中有进,精雕细琢自己的品牌。

        在经过一段细致筹备后,兴业太古汇携手众多友好品牌诚意打造“MORE& Online在线商城平台,让消费者享受到了“24小时不打烊的便捷线上服务。

        425日,兴业太古汇的专属“MORE& 直播间正式开播,直播形式及内容相对更加成熟和专业,一亮相就成为业界直播典范。

        “MORE& 直播间”5位主播坐阵

        有别于常规以卖货为主的直播形式,兴业太古汇仍然围绕展开,注重直播的体验感,通过将带货销售云逛街进行多场景切换,打造可看性强的网络综艺节目型的直播内容。过程中,商品信息和场内最新活动内容均得到了充分传递,为观众带来更好的观赏性和趣味性。

        潮人偶像丁飞俊带你在兴业太古汇云逛街

        无论是线下还是线上,兴业太古汇都坚持独特化、差异性路线,用新生事物和新玩法,打造符合自身气质的混嗲体验消费。同时,也能紧抓消费升级、注重消费体验,力求让每一次活动都能够打动消费者,做到更好。

         

        借力数字化

        沉淀私域流量池

         

         

        购物中心的直播对象,主要来源于自身的私域流量。所以,会员的多寡直接决定其直播参与人数。而兴业太古汇直播的成功除了因其独特创意、专业成熟的直播形式和内容之外,也有赖于它前期积累的庞大会员量。

        自试营业开始,兴业太古汇就与海鼎科技合作推出了会员早鸟计划,助力商场进行会员招募。目前,兴业太古汇的会员总量已逾20万。同时,兴业太古汇还通过多维度的会员数据分析,形成会员画像,挖掘重点会员,再反哺到营销活动,给消费者提供更优的消费体验。

        在会员的管理和维护方面,兴业太古汇也是不断进阶。就拿积分方式来说,兴业太古汇的积分方式从最初的服务台IPAD人工积分到扫码积分,再到如今的拍照积分,积分方式愈发便捷。

        当前,由海鼎数据通提供的积分方式(扫码积分、AI拍照积分等)已占兴业太古汇积分方式的九成以上,大幅度减少现场人工录入积分操作,既帮助商场释放了人力,也提升了消费体验。

        疫情的倒逼,让商业体的数字化从应该做,转变为必须做,再到做好、做强。兴业太古汇也在加快数字化的进程,在数据分析、会员营销等方面继续加码,以期通过数字化的助力,实现线上线下更快速的融合,更好地提升服务体验。

         

        服务+关怀

        细节之处见真章

         

        尽管丰富有内涵的营销活动、先进的科技赋能,已成为购物中心收获消费者芳心的重要因素,但良好的硬件设施配套也是必不可少的一环。

        在大多数购物中心管理者看来,洗手间是最能体现购物中心服务意识的地方之一。领教过日本洗手间的变态细节,笔者对各类洗手间有诸多挑剔。兴业太古汇的洗手间,却让人眼前一亮,甚至忍不住要驻足点评一番。

        干净、清爽是进入兴业太古汇洗手间的第一感受,墙壁的绿色装饰壁画,让人心情愉悦、神清气爽。在每个洗手台上方,都配有擦手纸,所以洗手台和地上没有一滴水。洗手台下方,摆放着阶梯脚凳,以供儿童使用。

        在女士的蹲位处,配有儿童座椅、儿童马桶垫圈、感应垃圾桶和消毒液等。

        此外,商场内还配备了童车租借等服务,无不体现了其人性化的服务理念。

        有颜值,有态度,有温度,是兴业太古汇在多元化的商场角色中的展现出来的独特个性特征。它通过前期的设计定位、商品混搭的组合以及后期丰富多样的活动等,展现了自己的个性,走出了自己的风格。

        但无论是体验、场景、科技等新的玩法和概念的应用,兴业太古汇都一直紧抓这一核心,不断满足消费者的需求。这应该就是兴业太古汇俘获众多粉丝的秘诀。



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